Megan est une jeune scénariste-réalisatrice, spécialisée dans les films de Noël. Tyrannique, elle ne vit que pour son travail et a peu de considération pour les membres de son équipe qu’elle compte faire travailler le soir du réveillon de Noël. Alors qu’elle puise l’inspiration pour son tournage en cours, elle jette une boule à neige au sol qui rebondit et l’assomme. Elle se réveille dans une vie parallèle, à l’intérieur de sa boule.

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Alors qu'il allait lui demander sa main, Sean, brillant publicitaire new-yorkais, se fait larguer par sa petite amie. Loin de là, Owen vit la même mésaventure, 15 jours avant Noël ! Désirant changer d'air, tous deux échangent leurs logements via un site Internet. Accueilli par la sœur d'Owen, Sean tombe immédiatement sous le charme de la jolie vétérinaire tandis qu'Owen découvre New York grâce à l'adorable assistante de Sean...

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