Deux enfants, Tom et Suzie, sont bloqués par la tempête de neige. Avec leurs parents, ils se sont réfugiés dans une cabane perdue la veille de Noël. Ils s'endorment en serrant bien fort leurs oursons en peluche, Christopher et Holly, en espérant que le Père Noël ne les oubliera pas. Les deux oursons se réveillent en pleine nuit et s'aperçoivent qu'ils sont devenus vivants. Ils décident alors d'aider les deux enfants à réaliser leur voeu...

Morgan Sher, spécialisée dans le nettoyage des scènes de crime, possède l’étonnante faculté de visualiser les événements des lieux qu’elle traite. Nick Hopewell, jeune lieutenant récemment promu à la Criminelle, recourt à ses services lorsqu’un tueur en série commence à faire parler de lui.